Klare Regeln für faire und nachvollziehbare Einsätze.
Diese Seite erklärt, wie Schlosswacht Einsätze vorbereitet, Preise klärt, Berechtigungen prüft und Arbeiten dokumentiert. Ziel ist ein sauberer Ablauf ohne Überraschungen.
Ablauf & Auftrag
Wie ein Einsatz zustande kommt.
Telefonische Klärung
Sie schildern die Situation, den Einsatzort und die Dringlichkeit. Wir fragen gezielt nach, damit Anfahrt, Aufwand und Preis realistisch eingeschätzt werden können.
Preis vor Einsatz
Bei Standardfällen nennen wir einen Festpreis. Bei Sonderfällen erklären wir die Preislogik und klären den Aufwand vor Beginn der Arbeit.
Bestätigung
Der Einsatz beginnt erst, wenn Sie die Leistung und den Preis beziehungsweise die Preislogik verstanden und bestätigt haben.
Preise
Standardfälle, Sonderfälle und Material.
Schlosswacht arbeitet transparent. Einfache Standardfälle können meist klar bepreist werden. Bei besonderen Türen, defekter Mechanik, Sicherheitsbeschlägen, Mehrfachverriegelungen, größerer Entfernung oder zusätzlichem Material wird der Preis vor Beginn erklärt.
Wichtig zu Materialkosten
Zylinder, Beschläge, Schlösser, Sicherungsteile und weitere Materialien werden separat ausgewiesen. Ein Austausch erfolgt nur, wenn er fachlich sinnvoll oder vom Kunden gewünscht ist.
Bei Schlüsselnachfertigung vor Ort hängt der Preis vom Schlüsseltyp, Rohling und Aufwand ab. Sicherheitsschlüssel oder geschützte Systeme können eine Sicherungskarte oder besondere Freigabe erfordern.
Berechtigung & Sicherheit
Türöffnung nur für berechtigte Personen.
Berechtigungsprüfung
Aus Sicherheitsgründen öffnen wir Türen nur für berechtigte Personen. Geeignet sind zum Beispiel Ausweis, Mietvertrag, Meldebescheinigung oder eine andere nachvollziehbare Bestätigung.
Unterlagen in der Wohnung
Liegen die Unterlagen in der Wohnung, kann die Prüfung direkt nach der Öffnung erfolgen. Kann die Berechtigung nicht plausibel geklärt werden, kann ein Einsatz abgelehnt werden.
Gefahr & Einbruch
Bei akuter Gefahr, laufendem Einbruch oder Verdacht auf Straftat sollte zuerst die Polizei kontaktiert werden. Schlosswacht kann anschließend sichern, reparieren oder austauschen.
Leistungsumfang
Was Schlosswacht leistet.
Türöffnung & Notdienst
Zugefallene und abgeschlossene Türen, Schlüssel innen, Schlüssel verloren, Schloss blockiert oder Schlüssel abgebrochen — jeweils nach fachlicher Einschätzung.
Schlosswechsel & Montage
Wechsel von Zylindern, Schlössern und geeigneten Sicherungsteilen nach Defekt, Schlüsselverlust, Umzug, Mieterwechsel oder Sicherheitswunsch.
Schlüsselservice vor Ort
Gängige Schlüssel können mobil vor Ort nachgemacht werden, sofern Rohling und Schlüsseltyp geeignet sind. Geschützte Systeme werden nur mit passender Berechtigung bearbeitet.
Zahlung & Rechnung
Nachvollziehbare Abrechnung.
Nach Abschluss der Arbeit erhalten Sie eine Rechnung beziehungsweise einen Beleg mit nachvollziehbaren Positionen. Mögliche Zahlungsarten sind Barzahlung, Kartenzahlung oder Rechnung nach Vereinbarung.
Widerruf & Verbraucherinfo
Verbraucherinformationen separat führen.
Für Verbraucher können je nach Auftragssituation besondere Informationspflichten und Widerrufsregeln gelten. Die dazugehörigen Informationen sollten auf einer eigenen Seite „Widerruf / Verbraucherinformation“ sauber geführt werden.
FAQ
Häufige Fragen zu Ablauf und Bedingungen.
Entstehen Kosten, bevor ich den Preis kenne?
Nein. Vor dem Einsatz wird der Preis oder die Preislogik telefonisch geklärt. Bei Änderungen vor Ort werden zusätzliche Kosten vor Beginn erklärt.
Warum brauche ich einen Berechtigungsnachweis?
Eine Türöffnung betrifft die Sicherheit einer Immobilie. Deshalb öffnen wir nur für Personen, deren Berechtigung plausibel nachgewiesen werden kann.
Was passiert, wenn ein Schloss ersetzt werden muss?
Ein Austausch wird vorab erklärt. Materialkosten werden separat ausgewiesen und nur mit Ihrer Zustimmung berechnet.
Kann ich den Einsatz abbrechen?
Solange noch keine Arbeit begonnen hat, können Sie den Einsatz grundsätzlich stoppen. Wenn der Techniker bereits angefahren ist oder Arbeiten begonnen haben, können Anfahrts- oder Aufwandsposten entstehen. Die konkrete Regelung sollte rechtlich geprüft werden.
Gilt das auch für Autoöffnungen?
Ja. Bei Autoöffnungen prüfen wir ebenfalls die Berechtigung und klären Fahrzeugmodell, Situation und mögliche Risiken vor Arbeitsbeginn.
Frage zum Einsatz?
Rufen Sie an und klären Sie den Ablauf vorab.
Wir sagen Ihnen, was möglich ist, welche Informationen wir brauchen und wie der Preis zustande kommt.