Informationen für Verbraucher.
Diese Seite informiert Verbraucher über Widerruf, Beginn der Dienstleistung, Wertersatz und besondere Regeln bei sofort gewünschten Einsätzen.
Widerrufsrecht
Widerrufsbelehrung für Verbraucher.
Verbraucher haben bei bestimmten außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Verträgen oder Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein Widerrufsrecht. Die konkrete Anwendung hängt von der jeweiligen Auftragssituation ab.
Widerrufsfrist
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen einen entsprechenden Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses, soweit es sich um einen Dienstleistungsvertrag handelt.
Ausübung
So erklären Sie den Widerruf.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss informieren, den Vertrag zu widerrufen. Das kann zum Beispiel per Brief oder E-Mail erfolgen.
kontakt@schlosswacht.com
Anschrift
Schlosswacht
Königshardter Str. 97
46145 Oberhausen
Telefonische Rückfrage
+49 155 626 51 276
Ein Widerruf muss eindeutig erklärt werden; telefonische Rückfragen sind möglich.
Soforteinsatz
Beginn der Arbeit vor Ablauf der Widerrufsfrist.
Gerade bei Türöffnungen, Notabsicherungen oder dringenden Schlossarbeiten wünschen Kunden häufig eine sofortige Ausführung.
Wenn Sie ausdrücklich verlangen, dass Schlosswacht vor Ablauf einer möglichen Widerrufsfrist mit der Dienstleistung beginnt, kann bei einem späteren Widerruf Wertersatz für bereits erbrachte Leistungen geschuldet sein.
Vollständig erbrachte Dienstleistung
Bei einer vollständig erbrachten Dienstleistung kann das Widerrufsrecht unter den gesetzlichen Voraussetzungen vorzeitig erlöschen, wenn Sie vorher ausdrücklich zugestimmt und Ihre Kenntnis vom möglichen Verlust des Widerrufsrechts bestätigt haben.
Diese Zustimmung wird bei entsprechenden Soforteinsätzen vor Beginn der Arbeiten dokumentiert.
Muster
Muster-Widerrufsformular.
Sie können das folgende Muster verwenden. Die Verwendung ist nicht vorgeschrieben; eine eindeutige Erklärung genügt.
An:
Schlosswacht
Königshardter Str. 97
46145 Oberhausen
E-Mail: kontakt@schlosswacht.com
Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über die Erbringung der folgenden Dienstleistung:
____________________________________________________________
Bestellt am: ____________________
Name des/der Verbraucher(s): ______________________________
Anschrift des/der Verbraucher(s): __________________________
Datum: ____________________ Unterschrift, nur bei Mitteilung auf Papier: ____________________
Praxis bei Schlosswacht
Wie wir das im Einsatz sauber lösen.
Situation klären
Wir fragen telefonisch nach Ort, Dringlichkeit, Tür-/Schlosssituation und gewünschter Leistung.
Preis erklären
Vor der Anfahrt beziehungsweise vor Arbeitsbeginn klären wir Festpreis, Sonderfall oder Aufwand.
Sofortwunsch dokumentieren
Bei sofort gewünschter Ausführung wird die Zustimmung zum Beginn der Dienstleistung dokumentiert.
Berechtigung prüfen
Bei Tür-, Fahrzeug- und Sicherheitsarbeiten prüfen wir die Berechtigung zur Öffnung oder Bearbeitung.
Leistung erbringen
Wir öffnen, reparieren, tauschen, sichern oder fertigen geeignete Schlüssel fachgerecht an.
Rechnung erhalten
Sie erhalten eine nachvollziehbare Rechnung mit den vereinbarten Positionen.
FAQ
Häufige Fragen zum Widerruf.
Kann ich einen Notdienstauftrag widerrufen?
Ob ein Widerrufsrecht besteht oder bereits erloschen ist, hängt von der konkreten Auftragssituation, Ihrer Zustimmung zum sofortigen Beginn und dem Umfang der bereits erbrachten Leistung ab.
Warum muss ich dem sofortigen Beginn zustimmen?
Bei dringenden Einsätzen soll die Arbeit meist sofort beginnen. Damit die Ausführung vor Ablauf einer möglichen Widerrufsfrist sauber dokumentiert ist, wird Ihre ausdrückliche Zustimmung benötigt.
Was bedeutet Wertersatz?
Wenn Sie verlangt haben, dass die Dienstleistung vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnt, kann im Widerrufsfall ein angemessener Betrag für bereits erbrachte Leistungen geschuldet sein.
Muss ich das Musterformular verwenden?
Nein. Sie können das Musterformular verwenden, müssen es aber nicht. Wichtig ist, dass Ihre Erklärung eindeutig ist.
Frage zu Widerruf oder Einsatz?
Klären Sie offene Fragen vor dem Auftrag.
Wir erklären Ablauf, Preislogik und Dokumentation ruhig und nachvollziehbar, bevor die Arbeit beginnt.